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Ano: 2024Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais
O relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de
trabalho atual. Nesta linha, o/a profissional de recepção deve:
Ano: 2024Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Jaru - RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Durante as viagens de longa distância, os motoristas
devem lidar com passageiros com necessidades especiais
de forma:
Ano: 2025Banca: ACAFEOrganização: Câmara de União do Oeste - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais
Ter bons modos demonstra educação e profissionalismo
no ambiente de trabalho. Abaixo estão algumas
importantes expressões, EXCETO:
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Macieira - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Interações Sociais | Colaboração em Equipe | Dinâmica Interpessoal
A manutenção do ambiente de trabalho é essencial para
assegurar a segurança, o conforto e a eficiência dos
colaboradores. Qual das alternativas abaixo representa
uma prática correta para preservar um ambiente de
trabalho seguro e bem organizado?
Ano: 2019Banca: FCCOrganização: SPPREVDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Interações Sociais
Um dos requisitos a serem observados pelo servidor, no atendimento ao público, é o de urbanidade, que consiste
Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe | Dinâmica Interpessoal
O trabalho em equipe na recepção pode aprimorar o
clima organizacional e otimizar as interações,
principalmente quando há troca de ideias para solucionar
problemas. Assinale a alternativa que reforça esse espírito
de cooperação.
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes,
mas que serão beneficiados pelos resultados.
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
Uma equipe pode ser entendida como um conjunto ou
um grupo de pessoas com habilidades complementares,
comprometidas umas com as outras, e com um plano de
trabalho bem definido.
Ano: 2024Banca: OBJETIVAOrganização: Câmara de Jundiaí do Sul - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
No que se refere às condutas que são consideradas
respeitosas no serviço público, assinalar alternativa
CORRETA.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: InoversaSulDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Julgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público.
O atendimento ao público é influenciado pela apresentação,
pela atenção e pelo interesse demonstrados pelo atendente,
devendo a interação com o cliente ser vista como uma
oportunidade de criação de valor e estabelecimento de uma
relação duradoura.
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