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Ano: 2013Banca: FUNCABOrganização: IF-RRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Ética e Conduta Profissional
As boas maneiras e a correta apresentação pessoal
com a etiqueta no vestir, à mesa e no relacionamento pessoal e profissional compõem o que todo e qualquer profissional precisa ter. Conhecer as regras do cerimonial, do protocolo e da etiqueta e aplicá-las é fundamental para que o profissional se destaque nos eventos em que atua. Assinale a alternativa que apresenta uma regra de convívio social e profissional.
Ano: 2024Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais
O relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de
trabalho atual. Nesta linha, o/a profissional de recepção deve:
Ano: 2017Banca: CONSULPLANOrganização: Câmara de Nova Friburgo - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais
O auxiliar administrativo é um prestador de serviços por excelência, dentro da repartição e no atendimento ao
público. Deve, assim, seguir a ética profissional do servidor público nesses relacionamentos. Por exemplo, ao tratar
diretamente com o munícipe, é necessário ser educado e relacionar-se com cortesia. Isto significa:
Ano: 2024Banca: AroeiraOrganização: Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Sobre Atendimento ao cidadão: atitudes no trabalho, comunicação interpessoal, ética no serviço público,
na função de auxiliar de secretaria, leia as afirmações a
seguir.
1. A atitude mais apropriada para um assistente administrativo ,ao lidar com um cidadão insatisfeito, é encerrar a conversa rapidamente para evitar conflitos.
2. Comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre
duas ou mais pessoas.
3. O comportamento de acordo com a ética ajuda a manter a confiança do público nas instituições governamentais.
4. O assistente administrativo deve demonstrar empatia
durante o atendimento ao cidadão, inclusive, em detrimento das políticas de privacidade estabelecidas.
Quais itens estão corretos
Ano: 2024Banca: FUNCERNOrganização: AMCEVALE - RNDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
O(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica, distribuição de responsabilidade e as
relações de autoridade dentro de uma organização. A representação gráfica dessa estrutura é
denominada:
Ano: 2025Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Planaltina do Paraná - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica Interpessoal
Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:
I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.
II. Ser intolerante com as diferenças.
III. Saber ser prestativo.
Está CORRETO o que ser afirma:
Ano: 2023Banca: CETREDEOrganização: Câmara de Ipu - CEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Ética e Conduta Profissional
NÃO é considerado hábito de higiene pessoal,
Ano: 2024Banca: IVINOrganização: Prefeitura de São Domingos do Capim - PADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais
Para a Escola Nacional de Administração Pública
– Enap, três princípios gerais subjazem a todas as
regras de conduta ética de um servidor público:
profissionalismo, decoro e civilidade. Fundamento
nessa informação, enumere a Coluna B de acordo
com a Coluna A, estabelecendo a correlação entre
esses três princípios e suas definições
correspondentes:
COLUNA A
1. Profissionalismo.
2. Decoro.
3. Civilidade.
COLUNA B
( ) Observação das regras de urbanidade, respeito
e consideração no ambiente de trabalho.
( ) Atitude que envolve seriedade, competência e
responsabilidade na realização de qualquer trabalho.
( ) Postura de retidão pela qual se evitam ações
consideradas moralmente impróprias ou reprováveis
com relação ao trabalho.
Assinale a sequência da correta relação:
Ano: 2020Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Gravatá - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais
Analise as afirmativas a seguir:
I. O servidor deve evitar tratar o usuário de forma ética e respeitosa.
II. A alteridade é um valor ético prejudicial à atuação
profissional do vigilante.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
Nos grupos, há uma responsabilidade compartilhada
pelos resultados e os objetivos de trabalho são
compartilhados.
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