Dado os três conceitos técnicos abaixo,
assinale a alternativa que corresponda
respectivamente a tecnologia referente a cada
um desses conceitos:
I. Ferramenta voltada para o processo de foco no
cliente, aquisição, transação, atendimento,
retenção e construção de relacionamento de
longo prazo com os clientes.
II. Software que ajuda a criar, colaborar, publicar,
atualizar e armazenar o conteúdo de um site ou
portal web.
III. Metodologia de gestão estratégica que permite
medir o progresso de uma empresa em relação
às suas metas de longo prazo.