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Ano: 2017Banca: FCCOrganização: TRE-SPDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Comunicação Corporativa | Porta-vozes | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa
No processo de gestão de uma crise, o trabalho de comunicação é fundamental para que ele seja conduzido da melhor forma
possível, fazendo com que a empresa ou a instituição atingida aja com toda a ética que a situação exige. Nesses casos, para
entrar em contato com a mídia, representando a empresa, a pessoa mais indicada é o
Ano: 2019Banca: UFPROrganização: UFPRDisciplina: Comunicação SocialTemas: Comunicação Integrada | Comunicação Corporativa | Comunicação Interna | Porta-vozes | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa | Gestão de Crises | Treinamento de Mídia
“O discurso jornalístico caracteriza-se pela aptidão de incorporar e mediar os discursos dos vários protagonistas dos processos
sociais. Isso faz do jornalismo um cenário de redes interlocutivas e uma linguagem organizadora de interesses em competição”.
(Manuel Chaparro, no texto “Jornalismo da fonte”)
Os veículos jornalísticos enfrentam o desafio de administrar os interesses de diferentes vozes sociais e organizacionais
que buscam, de alguma maneira, não serem prejudicadas pelas notícias geradas. Cabe às assessorias de imprensa o
papel de mediar as relações com os veículos de comunicação, gerenciando possíveis crises. Sobre o funcionamento ideal
dessa mediação, considere as seguintes afirmativas:
1. Os manuais de assessoria de imprensa consideram ser necessário responder a todas as pessoas que se manifestam
contra a empresa em redes sociais, por mais que leve tempo, e, sempre que possível, a empresa deve procurar a
justiça para processar os indivíduos que a atingirem.
2. Uma estratégia apropriada para lidar com crises é eleger um único porta-voz que fale em nome de todos, ao invés de
dar a palavra para vários profissionais da empresa.
3. O ato de omitir a crise interna de uma empresa para que não chegue à imprensa é considerada uma estratégia
prejudicial quando usada pelas assessorias.
4. Um dos segredos de um bom gerenciamento de crise é conseguir traduzir explicações técnicas com uma linguagem
direta e que seja acessível ao público.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: AL-BADisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Porta-vozes | Comunicação Organizacional | Comunicação Empresarial | Comunicação Corporativa
Sobre uma empresa em situação de crise, leia o fragmento a
seguir.
“A forma de conduzir o fluxo de informação para a imprensa nos
momentos de crise, por exemplo, deve ser urgentemente revista.
É preciso que os _____ se conscientizem de que o rumor é muito
mais _____ para imagem de uma empresa do que a explicação
clara e objetiva de um fato. É _____ acreditar que se calando
sobre um assunto de interesse jornalístico a matéria deixará de
sair. Se o empresário não fala, _____ falam por ele e ocupam o
seu espaço.” (LEIAIF in DIAS, 1998:124)
Assinale a opção cujos termos completam corretamente as
lacunas dos fragmento acima.
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IPHANDisciplina: Comunicação SocialTemas: Assessoria de Imprensa | Porta-vozes | Comunicação Corporativa
Acerca do jornalismo institucional, julgue o item subsequente.
O assessor de imprensa deve, sempre que possível, assumir o
papel de porta-voz da empresa por ele assessorada, em razão
do seu vasto conhecimento a respeito da empresa e de
técnicas de comunicação.
Ano: 2016Banca: UFMTOrganização: UFMTDisciplina: Comunicação SocialTemas: Gestão de Crises | Nota e Notícia | Comunicação Corporativa | Entrevista | Gêneros e Formatos de Jornalismo | Ferramentas de Comunicação | Assessoria de Imprensa | Treinamento de Mídia | Porta-vozes
Uma situação de gerenciamento de crise requer dos profissionais de comunicação de uma organização ações rápidas e estratégicas. Sobre a atuação do assessor de imprensa em situações como essa, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) É possível criar alternativas à entrevista, como a redação de uma nota oficial escrita em concordância com a direção da organização para ser distribuída à imprensa.
( ) É recomendável privilegiar o distanciamento da fonte do contato com órgãos de imprensa.
( ) O porta-voz da organização deve ser, preferencialmente, o presidente ou diretores indicados para assumir essa condição.
( ) É recomendável buscar, nos momentos de crise, trabalhar com profundidade a identidade da organização.
( ) Deve eximir-se de articulações com a imprensa baseado em valores como amizade, respeito e confiança e, em certos casos, na exclusividade da informação.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2012Banca: PUC-PROrganização: DPE-PRDisciplina: Comunicação SocialTemas: Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Porta-vozes | Comunicação Integrada | Comunicação Corporativa
Para manter bom relacionamento com a imprensa, o assessor de imprensa de uma organização deve:
Ano: 2014Banca: FCCOrganização: TJ-APDisciplina: Comunicação SocialTemas: Assessoria de Imprensa | Comunicação Corporativa | Comunicação Institucional | Comunicação Organizacional | Porta-vozes | Ferramentas de Comunicação | Gestão de Crises | Treinamento de Mídia
Durante o gerenciamento de uma crise há vários instrumentos
utilizados para o bom desempenho da administração da situação que gerou o problema. Aquele que prepara
o CEO ou o porta-voz de uma empresa ou instituição
para uma entrevista é conhecido por
Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TJ-MSDisciplina: Comunicação SocialTemas: Porta-vozes | Comunicação Corporativa
Uma coletiva de imprensa havia sido convocada por uma
associação esportiva, com o objetivo de apresentar resultados
positivos em ações de marketing esportivo no ano anterior. No
decorrer da prática, indagado a respeito de uma polêmica
decisão, o dirigente daquela associação esportiva demonstrou
desequilíbrio emocional e agiu de forma considerada rude pelos
jornalistas presentes na coletiva de imprensa. Em um programa
de media training, a escolha e capacitação de porta-vozes se
desenvolve para que os assessorados possam compreender as
demandas da imprensa e melhor interagir com jornalistas.
Os requisitos básicos para que um profissional seja designado
como porta-voz devem abarcar:
Ano: 2022Banca: IPEFAEOrganização: Câmara de Espírito Santo do Pinhal - SPDisciplina: Comunicação SocialTemas: Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Porta-vozes | Comunicação Corporativa | Gestão de Crises
Uma coletiva de imprensa foi marcada por uma empresa
pública de saneamento para explicar para a população,
os motivos da falta de água no município e o presidente
do órgão seria o porta-voz, porém, ele não pode
comparecer. Nesse caso, a tarefa foi delegada
corretamente para:
Ano: 2022Banca: UERJOrganização: UERJDisciplina: Comunicação SocialTemas: Treinamento de Mídia | Assessoria de Imprensa | Ferramentas de Comunicação | Porta-vozes | Comunicação Corporativa
Valendo-se do ensino de técnicas e posturas, além de passar alguns conceitos sobre como se configura a mídia e quais são as circunstâncias que envolvem a relação com jornalistas, trabalha-se para preparar os executivos para atuarem como fontes confiáveis da organização.
Curvello, J. J. Legitimação das assessorias de comunicação nas organizações.
In: Duarte, J. (Org.). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia.
São Paulo: Atlas, 2018.
Com a valorização cada vez maior da reputação das fontes, instituiu-se a atividade específica conhecida como media training.
Tornando por base a descrição de Curvello, media training se caracteriza como um treinamento que tem por finalidade:
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