Questões

Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue o  item  a seguir.

A informação obtida a partir da análise de determinado processo deve ser consensual entre todos os que nele interagem e incluir aspectos de melhoria que representem o modo como se deseja que o processo seja ou opere na prática.

No que se refere à análise de negócios, julgue o item a seguir.

A definição das capacidades que uma organização deve possuir para prover produtos e serviços para as partes interessadas externas é um item englobado pela análise de negócios.

A respeito de técnicas de reunião e de coleta de dados, julgue o seguinte item.

A técnica de entrevista geralmente requer acompanhamento e muitas vezes não identifica todas as atividades que descrevem completamente o processo.

Julgue o item seguinte, relativo às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos.

A técnica de redução de atividades de handoffs e a de análise de atividades com adição de valor, que utiliza como insumo o processo atual (as is), são mutuamente excludentes.

Para garantir que a solução atenda à necessidade do negócio, são realizadas avaliações e validações dos processos, dos acordos de terceirização e das estruturas organizacionais. Nesse sentido, as aplicações de software, que devem seguir os processos específicos de engenharia de software, não estão incluídas no processo de avaliação e validação.