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Considere que a EBSERH deseja entender a situação dos seus sistemas de TI. Sabe-se que os processos já evoluíram para um estágio onde procedimentos si...
Um Catálogo de Serviço contém informações precisas sobre todos os serviços em operação e os serviços que estão sendo preparados para entrar em produçã...
O Itil e o Cobit são ferramentas de apoio à gestão de tecnologia da informação. Assim, é correto afirmar, sobre domínio em estratégias de negócio, que...
Um analista da EBSERH está trabalhando em um processo do CobiT 4.1 que tem como objetivo a integridade da informação e proteção dos ativos de TI, obse...
Assinale a alternativa correta acerca do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI).
O IBGE está implantando a governança de TI com o CobIT 5. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro domínios de geren...
Para a ITIL V3, uma Operação de Serviço é a parte do ciclo de vida em que os serviços são:
A ITIL V3 é centrada em serviços. Segundo ela, um serviço é
Depois da análise ou do desenho, redesenho, modelagem, organização e melhoria do processo de negócio, é necessário programá-lo em um software B...
Gerenciamento presente no ITIL V3 responsável por gerir componentes individuais no âmbito da infraestrutura, sendo um processo de foco técnico. O enun...