Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200003081Um/uma profissional que trabalhará na recepção precisa ter algumas habilidades consideradas essenciais para ter qualidad...1457941200003081Ano: 2024Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações SociaisUm/uma profissional que trabalhará na recepção precisa ter algumas habilidades consideradas essenciais para ter qualidade no trabalho. Assinale a alternativa que NÃO faz parte dessas habilidades:APaciência.BEquilíbrio emocional.CAntipatia.DPostura.ESigilo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200205267Serviço e Atendimento ao Cidadão“Conviver é uma arte. Conviver no ambiente de trabalho é uma arte quase milagrosa” (autor desconhecido). As regras de convivência são, na verdade, boa...Questão 457941200442269Serviço e Atendimento ao CidadãoEscutar é uma atividade essencial à comunicação, sendo uma área em que muitas pessoas precisam de ajuda. São posturas que facilitam a escuta, EXCETO:Questão 457941200706874Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo de atendimento ao público, a postura do profissional atendente influencia diretamente na imagem que o público vai ter da organização, seja...Questão 457941200766693Serviço e Atendimento ao CidadãoDe nada adianta ao/à profissional de recepção estar com a roupa correta se ela não estiver com:Questão 457941201129672Serviço e Atendimento ao CidadãoHá algumas qualificações essenciais para ser um excelente profissional de recepção. Estas qualificações incluem, EXCETO:Questão 457941201250243Serviço e Atendimento ao CidadãoOs serviços públicos prestados ao cidadão, englobam as políticas de desenvolvimento dos servidores públicos federais, que tem como finalidade:Questão 457941201341009Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando...Questão 457941201349973Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é uma atividade que exige muita responsabilidade, principalmente do/a profissional que atua na recepção. Desta forma, há algu...Questão 457941201515226Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que o atendimento de uma organização se destaque, torna se estratégico buscar maneiras de atender os clientes de maneira mais proativa. Neste cas...Questão 457941201817085Serviço e Atendimento ao CidadãoA expressão “desculpe minha gafe” deve ser dita: