Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200004203A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário...1457941200004203Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CFODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na troca de informações.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200040243Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Propósito claro e comum, normas claras e respeitadas são fatores que motivam um indivıd...Questão 457941200082994Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a...Questão 457941200090501Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. Durante um atendimento telefônico em que o cliente telefonou pa...Questão 457941200189677Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à capacidade de negociação, assinale a alternativa correta.Questão 457941200329277Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.Diante de um usuário estressado e nervoso, o agente público deverá se manter calmo e buscar um...Questão 457941200900380Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” ...Questão 457941200915407Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O objetivo de se oferecer qualidade no atendimento ao público é atender, com rig...Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...Questão 457941201274131Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue. O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e exte...Questão 457941201693721Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento apropriado aos clientes, qual das seguintes características é fundamental?