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  4. Questão 457941200004576

O gerente de determinada organização foi incumbido de definir nível...

📅 2011🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TRE-ES📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#COBIT Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TRE-ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, COBIT Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200004576
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-ESDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | COBIT Framework | ITIL Version 3
Texto associado
Julgue os itens de 31 a 41, a respeito de COBIT e ITIL 3.

O gerente de determinada organização foi incumbido de definir nível de serviços (SLA) relacionados à tecnologia da informação (TI) nessa organização, com base no ITIL e no COBIT. Nessa situação, por se tratar de serviço, deve o gerente utilizar o ITIL como única referência, visto que o COBIT não trata de SLA, abordando níveis de serviço apenas da perspectiva de auditoria e alinhamento desses níveis à estratégia do negócio.
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