Segundo Vieira (2003), a inovação se dá pela introdução de novas ideias no sistema
organizacional, capazes de manter ativo o processo de atualização, de modernização
permanente, independendo muitas vezes das mudanças tecnológicas. Um senso de
competitividade surge na medida em que um grupo reconhece oportunidades de melhorias
além de suas observações usuais e os seus membros tornam-se, portanto, motivados a se
empenhar na busca da excelência, inovação e aplicação de pensamento inovador, de forma a
conseguir sua própria melhoria de processo. As empresas interessadas em adotar a mudança
e a inovação devem analisar alguns fatores. São eles: