Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200007469Após a aquisição dos produtos e serviços, o processo de atendimento às necessidades dos clientes está finalizado.1457941200007469Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EMBASADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteTexto associadoJulgue o próximo item, acerca do tema atendimento.Após a aquisição dos produtos e serviços, o processo de atendimento às necessidades dos clientes está finalizado.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200033782Serviço e Atendimento ao CidadãoAo esclarecer uma dúvida com um colega de trabalho, o servidor que atende ao público utiliza o que se denomina comunicação lateral.Questão 457941200279251Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e características que respondem às expectativas de determinado público. A respeito desse assunt...Questão 457941200375497Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. O servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa...Questão 457941200800153Serviço e Atendimento ao CidadãoQuatro meses após a implantação do referido serviço, a moradora concluiu que, apesar de todos os custos relativos a esforços, energia e irritação deco...Questão 457941200824699Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe faltarem habilidades para lid...Questão 457941200872459Serviço e Atendimento ao CidadãoEm se tratando de manter qualidade de atendimento ao cliente, é importante aceitar e reconhecer as suas emoções como sendo verdade. Para que o atendim...Questão 457941200924204Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...Questão 457941201063561Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir. Uma apresentação pessoal adequada do servidor que a...Questão 457941201444177Serviço e Atendimento ao CidadãoA aproximação entre o Estado e o cidadão ocorre mediante a prestação do atendimento e se materializa na resposta proativa e eficiente do atendente.Questão 457941201823552Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público. No atendimento direto ao público...