Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200007880No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.As habilidades...1457941200007880Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CREF - 8ª Região (AM/AC/RO/RR)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.As habilidades e os conhecimentos inerentes ao indivíduo são suficientes para assegurar o bom atendimento ao público.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200015869Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.O atendente pode encerrar o atendimento inicial se o consumidor se recusar a fornecer dados ...Questão 457941200218757Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina equivale a tratar cada cliente como apenas mais um. O tratamento tem de s...Questão 457941200307099Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.Uma postura defensiva nas relações interpess...Questão 457941200356780Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, mas o excesso d...Questão 457941200425081Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo. A principal diferença entre o processo de referência tradicional e o virtual env...Questão 457941200470575Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público de...Questão 457941201301073Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influenciam no atendimento telefônico...Questão 457941201441993Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Deve‑se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente ...Questão 457941201502029Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Limpeza do ambiente, arrumação, layout e quadros são exemplos de tangibilidade p...Questão 457941201531015Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos s...