Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200010853O livro estratégia de serviço, da ITIL v3, traz alguns conceitos relevantes. Com relação a esses conceitos, assinale a a...1457941200010853Ano: 2014Banca: FUNIVERSAOrganização: UEGDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3O livro estratégia de serviço, da ITIL v3, traz alguns conceitos relevantes. Com relação a esses conceitos, assinale a alternativa correta. AO valor de um serviço pode ser determinado por meio de variáveis. BA ITIL considera que os provedores de serviços internos são os mais arriscados e flexíveis.CUm sistema é definido como um serviço aberto, ou eja, os resultados não são fatores que influenciam na sua realimentação.DOs recursos e capacitações são considerados ativos de clientes, pois estes são responsáveis por alimentar o processo de avaliação.EPara a ITIL, estratégia é o mesmo que serviço. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200032898Tecnologia da Informação: GovernançaO núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A propósito desse assunto, assinale ...Questão 457941200071223Tecnologia da Informação: GovernançaO framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser o...Questão 457941200262405Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é definido comoQuestão 457941200289748Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT é um guia de boas práticas para gestão de TI cujo modelo possui o formato de cubo que representa como seus componentes se inter-relacionam. Em...Questão 457941200436900Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de contratação descrito na Instrução Normativa n.º 4 do SLTI/MP estabelece três fases para as contratações de soluções de TI: Planejamento ...Questão 457941200784758Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL® (Versão 2) tem como característica serQuestão 457941200823179Tecnologia da Informação: GovernançaO programa MPS-BR é uma iniciativa brasileira para melhoria contínua do processo de software. Em seu guia de implementação, a primeira parte se refere...Questão 457941200927048Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a Instrução Normativa MP/SLTI n.º 04/2014, assinale a alternativa correta.Questão 457941201039055Tecnologia da Informação: GovernançaA Instrução Normativa n.º 4 do SLTI/MP dispõe sobre o processo de contratação de soluções de TI pelos órgãos integrantes do SISP, no Poder Executivo F...Questão 457941201336179Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o COBIT 5, a governança e o gerenciamento da TI empresarial possuem cinco princípios. Considerando essa informação, assinale a alternati...