Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200011386Julgue o item que se segue. As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais c...1457941200011386Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item que se segue. As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais clientes sejam conquistados. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200395135Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A Ouvidoria Contemporânea é menos relevante em sociedades democráticas, onde os canais de participação cidadã sempre estão ...Questão 457941200542917Serviço e Atendimento ao CidadãoQual foi o papel da Associação Brasileira de Ouvidores, fundada em 1995, no contexto da ouvidoria brasileira?Questão 457941200553252Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Devem os servidores de Pombos (PE) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos municipais e aperfeiçoar o proce...Questão 457941201052866Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Para resolver problemas no atendimento via ligações ou outros meios, o ouvidor deve ser capaz de identificar rapidamente as ne...Questão 457941201145589Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre os indicadores desempenho das ouvidorias, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F): (__) Embora importante, os indicado...Questão 457941201196647Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. No levantamento estatístico de dados da ouvidoria, é comum excluir informações sobre reclamações que não foram resolvidas para...Questão 457941201418755Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. O bom atendimento é aquele que procura satisfazer as expectativas do público. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de...Questão 457941201851559Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Planejar o dia é uma prática recomendável para se ter rotinas mais produtivas. Por exemplo, se você já sabe quais são as ativid...Questão 457941201990868Serviço e Atendimento ao CidadãoA proatividade no atendimento ao público depende unicamente da cultura organizacional da instituição onde esse profissional está lotado. Ou seja, essa...Questão 457941202007220Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.Promover um ambiente de trabalho onde prevaleçam a gentileza, a cooperação e a solidariedade é essencial para o desenvolvime...