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Considere que foi definido um acordo entre a Central de Serviço e o...

📅 2015🏢 FCC🎯 DPE-RR📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca FCC no concurso para DPE-RR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200014284
Ano: 2015Banca: FCCOrganização: DPE-RRDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
Considere que foi definido um acordo entre a Central de Serviço e o Departamento de Suporte de TI, ambos da Defensoria, para fornecer a resolução de incidentes com o servidor dentro do prazo de até 6 horas. De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, foi definido um
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