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Leia as afirmações abaixo sobre atendimento ao público e assinale a...

📅 2016🏢 IBFC🎯 EMDEC - SP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca IBFC no concurso para EMDEC - SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200015417
Ano: 2016Banca: IBFCOrganização: EMDEC - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Leia as afirmações abaixo sobre atendimento ao público e assinale a alternativa correta.

I. Ao atender uma pessoa deve-se usar a empatia para que a expectativa do cliente seja atendida.

II. Entre atender alguém que está presencialmente e outro por telefone deve-se priorizar o que está presencialmente, deixando, portanto, o telefone tocar sem nenhuma resposta.
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