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O framework da ITIL traz, em seu contexto, o ciclo de Deming, conhecido também como PDCA (planejar, executar, verificar e agir). Considerando esse ass...
O BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio) foi desenvolvido com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais. Acerca do BPM, ...
O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo de referência que tem por objetivo a melhoria dos processos de uma organização. A sua premi...
No processo de contratação de soluções de tecnologia da informação pela Administração federal, o documento que detalha a necessidade da área requisita...
A respeito do modelo COBIT 4.1, assinale a alternativa correta.
No que se refere ao conceito de governança de tecnologia da informação (TI), assinale a alternativa correta.
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (...
Quanto às diferenças entre diagrama, mapa e modelo de processos BPM, assinale a alternativa correta.
Consiste em um conjunto intuitivo de símbolos usado para mostrar a eficiência de processos por meio do mapeamento de uso de recursos e elementos de te...
No que se refere aos objetivos de governança e gerenciamento de tecnologia da informação, assinale a alternativa correta.