Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200019455No que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é corre...1457941200019455Ano: 2025Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Morungaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de ExcelênciaNo que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:ACumprir horários é essencial.BEm caso de desentendimento é dispensável buscar resolvê-lo de maneira racional e profissional.CÉ importante ser claro e objetivo.DSe deve agir com cordialidade e empatia.EÉ necessário manter uma postura adequada, transmitindo atenção e interesse durante conversas e atendimentos. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200403291Serviço e Atendimento ao CidadãoOs usuários dos serviços públicos podem apresentar manifestações perante a administração pública por meio das ouvidorias. Sobre o processo de manifest...Questão 457941200807536Serviço e Atendimento ao CidadãoNo exercício de suas atividades, os Ouvidores devem pautar suas ações por princípios éticos e legais, assegurando um atendimento de qualidade ao cidad...Questão 457941201080810Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. Logo, é importante pautar o comportamento profissional em regras bás...Questão 457941201232146Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às técnicas de atendimento telefônico, é fundamental seguir certas diretrizes para garantir que o cliente tenha uma experiência satisfatóri...Questão 457941201246308Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas abaixo descreve corretamente a relação entre imagem profissional e sigilo profissional no contexto do ambiente de trabalho?Questão 457941201461779Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação eficaz durante as entrevistas para coleta de dados do Cadastro Único é fundamental para esclarecer dúvidas e orientar os usuários de man...Questão 457941201657107Serviço e Atendimento ao CidadãoO telefone de emergência “181” refere-se a qual serviço?Questão 457941201846631Serviço e Atendimento ao CidadãoOs serviços públicos e o atendimento ao usuário devem ser realizados de forma adequada, observando determinados princípios. Qual dos itens abaixo não ...Questão 457941201934634Serviço e Atendimento ao CidadãoAutenticidade é uma medida de segurança da Leia as asserções posteriores e assinale a alternativa incorreta.Questão 457941202086150Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao cliente, a aplicação dos princípios da excelência é essencial para garantir uma experiência satisfatória e fortalecer a reputação da...