Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200019814O servidor público é um sujeito de direitos e deveres. No que diz respeito especificamente a seus deveres, assinale, den...1457941200019814Ano: 2022Banca: IVINOrganização: Prefeitura de Estreito - MADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO servidor público é um sujeito de direitos e deveres. No que diz respeito especificamente a seus deveres, assinale, dentre os relacionados nas alternativas abaixo, o único que não se justifica:ACumprir as ordens superiores, exceto quando manifestamente ilegais.BAtender ao público com morosidade.CGuardar sigilo sobre assunto da repartição.DObservar as normas legais e regulamentares.EExercer com zelo e dedicação as atribuições do cargo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200189754Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando a importância da boa aparência pessoal no trabalho de um(a) recepcionista, julgue as recomendações propostas abaixo, assinalando-as com V...Questão 457941200604042Serviço e Atendimento ao CidadãoFalar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico,...Questão 457941200633365Serviço e Atendimento ao CidadãoSão posturas recomendadas ao servidor no atendimento ao público, exceto:Questão 457941200640720Serviço e Atendimento ao CidadãoSabendo que pronomes de tratamento são as formas educadas que usamos para nos dirigirmos às pessoas com quem falamos, de acordo com a idade ou cargo o...Questão 457941200720833Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o servidor deve-se ser cortês e gentil, proativo, ser aberto às inovações e primar pela ética no exercício de suas funções....Questão 457941201112302Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando um atendente faz uso de rapport, significa que ele:Questão 457941201265321Serviço e Atendimento ao CidadãoA Ouvidoria constitui um canal de comunicação entre os grupos de interesse em geral com os gestores da organização. Requer conhecimento da estrutura e...Questão 457941201861694Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento do telefone no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA:Questão 457941201969546Serviço e Atendimento ao CidadãoPode-se afirmar que é uma das atribuições dos servidores públicos:Questão 457941202082150Serviço e Atendimento ao CidadãoPara a Escola Nacional de Administração Pública – Enap, três princípios gerais subjazem a todas as regras de conduta ética de um servidor público: pro...