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  4. Questão 457941200019884

No gerenciamento de problemas, busca-se a causa raiz dos incidentes...

📅 2011🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TJ-ES📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TJ-ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200019884
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-ESDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Texto associado
Acerca do ITIL, julgue os itens que se seguem.

No gerenciamento de problemas, busca-se a causa raiz dos incidentes reportados pelos usuários e registrados na central de serviços (service desk) para que seja possível determinar a mudança adequada à infraestrutura de TI.
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