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Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca IADES no concurso para CFQ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa que melhor corresponde a um fator de qualidade.