De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, o Cat...

Q: De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, o Catálogo de Serviços é

A) parte do Portfólio de Serviço e contém informações sobre serviços de TI: 1. voltados para o cliente, que são visíveis para o negócio e 2. de suporte, requeridos pelo provedor de serviço para entregar serviços voltados para o cliente. | B) estruturado por um banco de dados com informações sobre todos os serviços de TI já implantados, em produção e obsoletos, sem incluir serviços disponíveis para implantação. | C) o responsável por fornecer e manter o Portfólio de Serviços e por garantir que esteja disponível àqueles autorizados. | D) um documento que contém detalhes de um serviço novo ou modificado recentemente. | E) usado para gerenciar o ciclo de vida completo de todos os serviços de TI, incluindo duas categorias: 1. Funil de Serviço (proposto ou em desenvolvimento) e 2. Portfólio de Serviço (em produção ou disponível para implantação).

457941200020915

Ano: 2016Banca: FCCOrganização: TRT - 14ª Região (RO e AC)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, o Catálogo de Serviços é

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