Analise as afirmativas a seguir e dê valores Ve...

Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

Analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

Quando estiver interagindo com o cliente o profissional Agente de Call Center, deve:

( ) Manter-se atento.

( ) Não interromper.

( ) Não se envolver em outras tarefas.

( ) Não tentar adivinhar o que o cliente vai dizer.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

V - V - V - V

V - F - V - F

F - F - F - F

V - V - V - F

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Analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). Quando estiver interagindo com o cliente o pro...