Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200027162As práticas e os procedimentos utilizados para documentar e gerenciar a presença de pessoas externas em um determinado a...1457941200027162Ano: 2024Banca: FUNCERNOrganização: Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RNDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoAs práticas e os procedimentos utilizados para documentar e gerenciar a presença de pessoas externas em um determinado ambiente, a fim de garantir a segurança, a organização e o monitoramento adequados, referem-seAao registro e controle de visitantes.Bà orientação das atividades para execução do trabalho.Cà organização e alocação dos recursos necessários.Dao planejamento de objetivos e metas do(a) recepcionista.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200449295Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem várias técnicas de mediação de conflitos, e a ouvidoria desempenha um papel importante nesses casos. Sendo assim, a decisão do método mais ade...Questão 457941200527542Serviço e Atendimento ao CidadãoConjunto formalizado de princípios e diretrizes que estabelece as normas de conduta e comportamento esperadas de indivíduos ou membros de uma organiza...Questão 457941200704583Serviço e Atendimento ao CidadãoA população tem necessidades e o direito de questionar, sugerir ou reclamar. Em uma situação de reclamação durante um atendimento telefônico, o(a) Rec...Questão 457941201049361Serviço e Atendimento ao CidadãoO papel do(a) Recepcionista é crucial para o bom funcionamento de uma instituição, envolvendo diversas responsabilidades. Dentre elas estãoQuestão 457941201109260Serviço e Atendimento ao CidadãoO(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica, distribuição de responsabilidade e as relações de autoridade dentro de uma organização. A...Questão 457941201248161Serviço e Atendimento ao CidadãoDiante da crescente diversidade de canais de atendimento ao público, torna-se essencial para os profissionais aprimorarem suas habilidades. Consideran...Questão 457941201501651Serviço e Atendimento ao CidadãoO processo de comunicação envolve envio, recebimento e interpretação de mensagens entre um remetente e um receptor. Nesse processo, o elemento que cor...Questão 457941201504505Serviço e Atendimento ao CidadãoPara proteção do manifestante, no tratamento de denúncias, a ouvidoria pode realizar um procedimento chamado pseudoanonimização. Esse procedimento con...Questão 457941201934852Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das principais atribuições do(a) recepcionista é receber visitantes e munícipes, procurando identificálos, averiguando suas pretensões para lhes p...Questão 457941202010410Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das formas de melhor atender ao público está pautada nas habilidades individuais de comunicação, que podem ser aprimoradas por meio das capacitaçõ...