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No contexto do desenvolvimento de sistemas de processamento de dados, julgue o item a seguir, relativo ao gerenciamento de processos de negócio.
A partir da redefinição dos processos e de suas
respectivas atividades e tarefas, os custos associados à
mudança dever-se-ão a fatores como resistência das pessoas às
mudanças, interesses ocultos, conflitos de interesse e esforço
na padronização de processos para aumentar a eficiência
organizacional.