Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200029559

A boa gestão do call center requer o uso de ferramentas de monitora...

📅 2023🏢 IBFC🎯 Prefeitura de Cuiabá - MT📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca IBFC no concurso para Prefeitura de Cuiabá - MT. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Técnicas de Vendas e Telemarketing, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200029559
Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao Cliente
A boa gestão do call center requer o uso de ferramentas de monitoramento, acompanhamento e controle para melhorar tanto o atendimento ao cliente, bem como a produtividade dos operadores e a qualidade da informação que chega aos gestores. Assinale a alternativa correta sobre qual é a função do equipamento VoIP (Voice over Internet Protocol). 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200599327Serviço e Atendimento ao Cidadão

A atividade de operador de telemarketing está associada à presença de sintomas de estresse, em decorrência das grandes exigências de desempenho. Assin...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200892020Serviço e Atendimento ao Cidadão

O planejamento melhora a administração do tempo. É difícil balancear o tempo disponível para atender às responsabilidades e aproveitar as oportunidade...

#Fundamentos de Interações Sociais#Interações Sociais
Questão 457941200994774Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um cliente liga no Call Center para esclarecer dúvidas sobre um determinado produto vendido pela empresa. Nesta situação, o atendente aplicará a técni...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941201484476Serviço e Atendimento ao Cidadão

A modernidade é uma ameaça às organizações de serviços acomodadas. Quando se olha para a superfície de muitas empresas, encontram-se três diferentes t...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Mix de Marketing#Gestão de Relacionamento com Clientes#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente
Questão 457941201493446Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia o texto a seguir. “O (A) ______ é uma ferramenta que ajuda na produtividade da equipe. Com ele (a) é possível fazer chamadas automaticamente ante...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941201837459Serviço e Atendimento ao Cidadão

Se o cliente está enfrentando um problema inesperado é natural que demonstre insatisfação por meio de uma comunicação mais agressiva. Nessa situação, ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Técnicas de Vendas e TelemarketingQuestões do IBFC