De acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é

definir papéis, autoridades associadas e responsabilidade para um desempenho específico e seus resultados.

definir papéis e prover estrutura e estabilidade para as organizações.

responder a um evento específico.

possuir um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para proporcionar valor aos clientes na forma de serviços.

ser autossuficiente, com capacidades e recursos necessários para o seu desempenho e eventuais resultados.

De acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é

A) definir papéis, autoridades associadas e responsabilidade para um desempenho específico e seus resultados. | B) definir papéis e prover estrutura e estabilidade para as organizações. | C) responder a um evento específico. | D) possuir um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para proporcionar valor aos clientes na forma de serviços. | E) ser autossuficiente, com capacidades e recursos necessários para o seu desempenho e eventuais resultados.

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