Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200030672No atendimento ao público, a comunicação é um elemento de fundamental importância. A garantia de que o que falamos, o qu...1457941200030672Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: UFABCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao ClienteNo atendimento ao público, a comunicação é um elemento de fundamental importância. A garantia de que o que falamos, o que comunicamos, chegou de forma adequada ao usuário, nosso interlocutor, é dadaApelo canal de comunicação.Bpelo feedback. Cpela mensagem em si.Dpela emissão.Epelo veículo de transmissão.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200017594Serviço e Atendimento ao CidadãoNa resolução de situações de conflitos levadas à ouvidoria, quando do atendimento presencial, ao propiciar o diálogo não violento entre as partes envo...Questão 457941200470171Serviço e Atendimento ao CidadãoO contato telefônico, muitas vezes, é o primeiro contato de um cliente com uma empresa. Para que esse contato seja positivo, o profissional telefonist...Questão 457941200625021Serviço e Atendimento ao CidadãoAo conjunto de signos relacionados de modo que estejam aptos para a formação e transmissão da mensagem dá-se o nome deQuestão 457941200736414Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deveQuestão 457941200801742Serviço e Atendimento ao CidadãoPode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte queQuestão 457941200907219Serviço e Atendimento ao CidadãoAlgumas atitudes podem potencializar a eficiência de um atendimento telefônico. Ao receber chamadas, é importante que o atendenteQuestão 457941200915412Serviço e Atendimento ao CidadãoPara bem orientar uma administração municipal se faz necessário, dentre diversos outros fatores, existirem indicadores para realizar consistente avali...Questão 457941201254347Serviço e Atendimento ao CidadãoTodo requisito fundamental para a prestação de um serviço com qualidade, primordial para o atendimento ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também ...Questão 457941201344762Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente AdministrativoQuestão 457941201637409Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento de telefone, assinale a alternativa correta.