Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200031396Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processos citados abaixo pertencem a Fase do Ciclo de Vida de Serviç...1457941200031396Ano: 2017Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processos citados abaixo pertencem a Fase do Ciclo de Vida de Serviço: *Medição/Avaliação de Serviços *Processo de Melhoria em 7 Etapas *Elaboração de Relatórios de Serviços ADesenho (ou Projeto) de Serviço - Service Design (SD)BMelhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI)COperação de Serviço - Service Operation (SO)DTransição de Serviço - Service Transition (ST)EEstratégia de Serviço - Service Strategy (SS)ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200123020Tecnologia da Informação: GovernançaComplete a frase a seguir com uma das alternativas abaixo: "Embora o MPS.BR tenha se baseado no CMMI para estabelecer os níveis de maturidade, o Model...Questão 457941200152815Tecnologia da Informação: GovernançaO modelo de maturidade do CobiT 4.1 é derivado do modelo da SEI (Software Engineering Institute). Relacione as respectivas escalas de 0 a 5 do modelo ...Questão 457941200211251Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao Gerenciamento de Incidentes e Problemas (ITIL v3) analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: I. Problema: é a existênci...Questão 457941200383804Tecnologia da Informação: GovernançaRelacione as palavras da coluna da esquerda com a respectiva palavra da coluna da direita para formar os quatros domínios da estrutura do Cobit 4.1: (...Questão 457941200769175Tecnologia da Informação: GovernançaA notação que foi desenvolvida com o objetivo específico de criar um padrão, uma linguagem comum, para Modelagem de Processos de Negócios é denominada...Questão 457941200819027Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto aos principais processos e funções do ITIL v2/ v3 para suportar o gerenciamento de serviços de TI, analise as afirmativas abaixo, dê valores Ve...Questão 457941200994485Tecnologia da Informação: GovernançaConforme a Instrução Normativa SGD/ME nº 1/2019, o "documento que descreve as análises realizadas em relação às condições da contratação em termos de ...Questão 457941201109313Tecnologia da Informação: GovernançaO nível de maturidade do CMMI (Capability Maturity Model - Integration) que é caracterizado ou conhecido como “Definido” é o:Questão 457941201302972Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o Ciclo PDCA como método de gestão, assinale a alternativa que não corresponde a uma característica correta desse ciclo.Questão 457941201406386Tecnologia da Informação: GovernançaEm termos de estrutura do Cobit 4.1, sabe-se que ele cobre quatro domínios. Quanto aos processos relacionados abaixo eles pertencem respectivamente ao...