No que se refere a técnicas de vendas e características
de vendedores, julgue o item que se segue.
O vendedor que utiliza técnicas de vendas eficazes
compreende que a venda não se limita à apresentação de um
produto e ao fechamento de uma transação. O processo de
vendas envolve também a fase de pré-venda, a qual inclui o
planejamento e a determinação de objetivos, bem como a fase
de pós-venda, a qual inclui o acompanhamento da utilização e
a mensuração de satisfação do cliente com o produto
adquirido.