Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200032898O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A prop...1457941200032898Ano: 2016Banca: FUNIVERSAOrganização: IF-APDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkO núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A propósito desse assunto, assinale a alternativa que apresenta os processos que fazem parte do livro desenho de serviço. Agerenciamento de disponibilidade e gerenciamento de mudanças Bgerenciamento de capacidade e gerenciamento de disponibilidade Cgerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda Dgerenciamento de demanda e gerenciamento de mudanças Egerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200010853Tecnologia da Informação: GovernançaO livro estratégia de serviço, da ITIL v3, traz alguns conceitos relevantes. Com relação a esses conceitos, assinale a alternativa correta.Questão 457941200071223Tecnologia da Informação: GovernançaO framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser o...Questão 457941200262405Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é definido comoQuestão 457941200285276Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a ITIL® (Versão 2), mais especificamente o gerenciamento de incidentes do suporte para serviços, um incidente éQuestão 457941200436900Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de contratação descrito na Instrução Normativa n.º 4 do SLTI/MP estabelece três fases para as contratações de soluções de TI: Planejamento ...Questão 457941200784758Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL® (Versão 2) tem como característica serQuestão 457941200823179Tecnologia da Informação: GovernançaO programa MPS-BR é uma iniciativa brasileira para melhoria contínua do processo de software. Em seu guia de implementação, a primeira parte se refere...Questão 457941201039055Tecnologia da Informação: GovernançaA Instrução Normativa n.º 4 do SLTI/MP dispõe sobre o processo de contratação de soluções de TI pelos órgãos integrantes do SISP, no Poder Executivo F...Questão 457941201155469Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT cobre quatro domínios, subdivididos em trinta e quatro processos e duzentos e dez objetivos de controle. Assinale a alternativa que apresenta ...Questão 457941201336179Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o COBIT 5, a governança e o gerenciamento da TI empresarial possuem cinco princípios. Considerando essa informação, assinale a alternati...