Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200034950A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. Cortesia, confiabilidade e conforto são requis...1457941200034950Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. Cortesia, confiabilidade e conforto são requisitos de um serviço público de qualidade, que devem ser prestados, indistintamente, a todos os cidadãos-usuários. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200220323Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, relativo à gestão de processos nas organizações.Nas organizações públicas, os processos de atendimento ao cidadão são consider...Questão 457941200496509Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte.No atendimento a uma pessoa, convém conhecer as razões que a le...Questão 457941200558996Serviço e Atendimento ao CidadãoA satisfação dos clientes do hospital independe das competências interpessoais dos membros da equipe de atendimento.Questão 457941200585659Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir. Durante os atendimentos, é importante que os interlocutores — atendente e públic...Questão 457941200968856Serviço e Atendimento ao CidadãoA preocupação em oferecer um atendimento centrado no paciente deve levar em consideração exclusivamente a cordialidade, a atenção e o cuidado individu...Questão 457941201112790Serviço e Atendimento ao CidadãoAo ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deveQuestão 457941201208785Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e características que respondem às expectativas de determinado público. A respeito desse assunt...Questão 457941201295593Serviço e Atendimento ao CidadãoA presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em virtude de o respeito aos limites burocráticos do trâmite legal dos serviços ser um...Questão 457941201521855Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender um cidadão, o servidor público precisa escolher o canal de comunicação que melhor traduza a mensagem a ser transmitida.Questão 457941202016103Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...