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Esta questão foi aplicada no ano de 2020 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SEFAZ-AL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o seguinte item, relativo a fundamentos da ITIL v3.
A ITIL não possui processo específico que realize
gerenciamento financeiro, da contabilidade ou de cobrança
de um provedor de serviço de tecnologia da informação (TI);
no entanto, no desenvolvimento do caso de negócio, é viável
incluir informações sobre custos e benefícios financeiros
acerca dos serviços de TI envolvidos.