Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200041273A postura e o atendimento ao público são fundamentais para garantir uma comunicação eficiente e satisfatória. Sobre as c...1457941200041273Ano: 2025Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Maracajá - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência A postura e o atendimento ao público são fundamentais para garantir uma comunicação eficiente e satisfatória. Sobre as características que são essenciais para um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta:AO bom atendimento ao público exige paciência, cordialidade, clareza na comunicação e foco nas necessidades do usuário.BA rapidez no atendimento deve ser priorizada acima da qualidade no trato com o público.CA discrição não é uma característica necessária no atendimento ao público, pois expressar opiniões pessoais enriquece o contato com o cidadão.DA postura profissional não é relevante no atendimento ao público, desde que a informação seja transmitida de forma objetiva. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200025757Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as responsabilidades da recepcionista encontram-se:Questão 457941200381034Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto de qualidade no atendimento ao público, o conceito de atendimento diferenciado e o uso de locais específicos para prestação de serviços sã...Questão 457941200499343Serviço e Atendimento ao CidadãoJoão trabalha em uma central de atendimento e recebeu uma ligação de um cliente insatisfeito com um serviço prestado. Durante a ligação, João manteve ...Questão 457941200530296Serviço e Atendimento ao CidadãoNa convivência diária é importante a manutenção da boa qualidade de relacionamento entre os colegas, e quando for realizar um atendimento ao público t...Questão 457941201115625Serviço e Atendimento ao CidadãoAs características pessoais e profissionais desempenham um papel importante no atendimento ao público, contribuindo para a satisfação dos clientes e a...Questão 457941201377825Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere as afirmativas relacionadas a atendimento eficiente e profissional no ambiente de trabalho, especialmente para um Recepcionista apresentadas...Questão 457941201416772Serviço e Atendimento ao CidadãoA manutenção do ambiente de trabalho é essencial para assegurar a segurança, o conforto e a eficiência dos colaboradores. Qual das alternativas abaixo...Questão 457941201499067Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as situações a seguir relacionadas à comunicação no atendimento telefônico e responda: I.Usar uma linguagem clara e objetiva ajuda a evitar mal-e...Questão 457941201539104Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um ambiente organizacional, a recepção e o encaminhamento de pessoas são atividades fundamentais para garantir a eficiência no atendimento ao públi...Questão 457941201749251Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação interpessoal é de extrema importância para o desenvolvimento do indivíduo. Os elementos chave da comunicação interpessoal são: