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Para a adequada composição de um relatório de Ouvidoria, alguns aspectos têm que ser observados, como o listado nas alternativas a seguir, à exceção d...
As alternativas a seguir apresentam atitudes adequadas ao atendimento, à exceção de uma. Assinale-a.
Um servidor público detecta um problema técnico que está causando atrasos significativos no atendimento ao público. Segundo os deveres fundamentais do...
Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.
No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser
Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
De acordo com a atuação desejada para o ouvidor, analise as afirmativas a seguir: I. Como gerente do canal de Ouvidoria, o ouvidor deve estar apto a a...
Olhar nos olhos durante o atendimento ao público transmite
Em relação à regulamentação da atividade de ouvidor de órgão público, analise as afirmativas a seguir: I. Como ouvidoria ativa, é possível realizar vi...
Não representa um indicador de desempenho operacional para a Ouvidoria