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Acerca de modelagem de processos com BPMN, análise, melhoria e integração de processos de negócio, julgue o item a seguir.
A gestão da mudança é um processo iterativo que utiliza um
conjunto de técnicas para auxiliar as áreas na transição de
um estado atual para um estado futuro sustentável, devendo,
por isso, ser utilizada a partir da fase de implementação de
toda e qualquer iniciativa de transformação.