Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200050271Comportamentos e atitudes adequadas em ambiente de trabalho ajudam a manter um convívio sadio e proveitoso, tanto para s...1457941200050271Ano: 2023Banca: IDECANOrganização: Prefeitura de São Caetano do Sul - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais | Dinâmica InterpessoalComportamentos e atitudes adequadas em ambiente de trabalho ajudam a manter um convívio sadio e proveitoso, tanto para servidores quanto para usuários que buscam o serviço público. Sobre esses comportamentos e atitudes, é necessárioAmanter boas relações interpessoais com os colegas, tornando-se íntimo de servidores e de usuários, abrindo mão de formalidades e de regras comuns no trato dentro do serviço público. Bconcordar com os usuários sempre que eles reclamarem ou falarem mal do serviço público, engrossando a ideia da má qualidade do serviço prestadoCestudar e se informar sobre a área e o mercado de trabalho de interesse. Evoluir faz parte de um ser humano que deseja se capacitar constantemente. Dantecipar-se ao raciocínio e a fala dos usuários do serviço público e não esperar a conclusão do turno de fala do outro para expor as suas ideia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200340281Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre atendimento ao telefone, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Interromper o cliente é inadmissível, porém, se for n...Questão 457941200358099Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que aponta técnicas para a realização de um atendimento ao público satisfatório e com qualidade.Questão 457941200360823Serviço e Atendimento ao CidadãoAo trabalhar em contato com público, pessoalmente ou por telefone, lida-se, ocasionalmente, com reclamações. Diante do exposto, o auxiliar de teleaten...Questão 457941200801808Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas do serviço público, uma das mais nobres, é dar atendimento direto e pessoal ao cidadão, pois...Questão 457941200884165Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao cliente, com base na qualidade e na rapidez na entrega de produtos, tornou-se, nos últimos anos, um dos principais requisitos para a ...Questão 457941201080065Serviço e Atendimento ao CidadãoKeller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que ...Questão 457941201196593Serviço e Atendimento ao CidadãoDiversas variáveis devem ser consideradas em relação ao atendimento ao público para que o mesmo possa ser realizado a contento. Sobre essa colocação, ...Questão 457941201559411Serviço e Atendimento ao CidadãoSão ações que contribuem para a qualidade nas rotinas administrativas e boa prestação dos serviços públicos em geral, EXCETO:Questão 457941201658364Serviço e Atendimento ao Cidadão“Nós somos o que fazemos repetidas vezes. Portanto, a excelência não é um ato, mas um hábito.” (Aristóteles, filósofo grego.) Diante do exposto, anali...Questão 457941201829832Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é tudo o que um profissional de atendimento usa para exercer o seu trabalho. A qualidade de seu atendimento dependerá da sua capacidade ...