Julgue o item, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3. A transição de serviço contém processo específico r...

Julgue o seguinte item, relativo à governança de TI.Na cadeia de valor de serviço da ITIL v4, estão incluídas atividades como engajar, entregar e supo...

Os controles embutidos nas aplicações dos processos são responsabilidade conjunta entre o negócio e a área de TI. A área de aplicação relativa à auten...

Considerando as necessidades apresentadas, julgue o item que se segue, tendo como referência o PMBOK 6.a edição, a ITIL v4 e o COBIT 5. A necessidade ...

O tratamento de vários aspectos em um ambiente de trabalho de tecnologia de informação e comunicação pode ser segmentado em três equipes distintas, co...

Julgue o próximo item, a respeito de escritório de projetos, ITIL 4 e gestão de processos. Em que pese ser voltado para gerenciamento de serviços, o I...

Considerando que determinado órgão da administração pública federal pretenda realizar uma licitação para contratar serviços de tecnologia da informaçã...

O uso extensivo de políticas e procedimentos formalizados torna a administração burocratizada e ineficiente, devendo ser evitado.

O suporte à governança de TI é provido por um framework que visa garantir alinhamento ao negócio, maximização de benefícios, uso responsável dos recur...

Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de t...

A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item. No planejamento estratégico de TI, é dispensável alinhar a estratégia de TI com a estr...