Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200053475

Assinale a alternativa que apresenta somente materiais que são equi...

📅 2015🏢 AOCP🎯 FUNDASUS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

1

457941200053475
Ano: 2015Banca: AOCPOrganização: FUNDASUSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente
Assinale a alternativa que apresenta somente materiais que são equipamentos básicos que fazem parte do trabalho do telefonista.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca AOCP no concurso para FUNDASUS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200089512Serviço e Atendimento ao Cidadão

Qual é o perfil de pessoas que pode proporcionar um atendimento ao público incluindo diálogo, saber ouvir ou argumentar, negociação e lida com o emoci...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200510259Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os avanços tecnológicos da era moderna, impulsionados principalmente pela internet, causaram uma série de transformações nos hábitos das pessoas. Algu...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200811465Serviço e Atendimento ao Cidadão

Credibilidade, ética, cultura, comunicabilidade e autoestima são

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200963612Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando as necessidades das pessoas que ligam e são atendidas por telefone, para melhor atendimento a (o) telefonista deve

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência
Questão 457941201096372Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre o profissionalismo, o profissional telefonista deve observar seu comportamento e

#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente#Dinâmica da Comunicação#Ética e Conduta Profissional
Questão 457941201173821Serviço e Atendimento ao Cidadão

O telefonista deve sanar dúvidas, encaminhar ligações a outros departamentos, dentre outras atividades. É correto afirmar que esse profissional

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201264300Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que apresenta o elemento da comunicação, no atendimento ao público, denominado código.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação
Questão 457941201740684Serviço e Atendimento ao Cidadão

Antes dos sistemas telefônicos serem automatizados, os telefonistas eram responsáveis por transferir ligações manualmente, principalmente as ligações ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201822035Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento ao público tem alguns aspectos característicos que são indispensáveis para quem atende pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a c...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941202017828Serviço e Atendimento ao Cidadão

Como em todos os segmentos, nos dias atuais, o fundamental é a interação do hospital com os clientes, extensiva à comunidade como um todo. Na saúde, c...

#Marketing de Serviços#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Dinâmica da ComunicaçãoQuestões do AOCP