///
Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRP - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
No processo de atendimento, a empatia pode ser gerada
a partir de um atendimento personalizado, que faça a
pessoa se sentir importante.