Em relação à postura ética e imparcial que deve ser adotada por um ...

Julgue o item a seguir.Com o objetivo de realizar o atendimento ao público, as unidades prestadoras de serviços públicos devem dispor de canais de com...

Julgue o item a seguir.As informações necessárias ao atendimento ao público deverão ser repassadas sempre que possível em linguagem técnica, rica em j...

O atendimento ao cliente, presencial ou por telefone, deve observar critérios técnicos e comportamentais, garantindo clareza na comunicação, cordialid...

Julgue o item subsequente. O atendimento ao público é essencial para a prática de trabalho de um porteiro, pois envolve a identificação das necessidad...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: A rapidez no atendimento ao público é sempre mais importante que a qualidade, já que redu...

Julgue o item que se segue.No atendimento ao público, é aceitável interromper um cliente durante sua fala para agilizar o atendimento.

Os hotéis, restaurantes, bares, cafés, lanchonetes e estabelecimentos congêneres são obrigados a manter seus empregados ou garçons limpos, conveniente...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: A falta de empatia no atendimento pode gerar insatisfação entre os cidadãos, mesmo que o ...

Julgue o item a seguir.Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem determinan...

Julgue o item a seguir. A ouvidoria utiliza o levantamento estatístico de dados para monitorar e melhorar a qualidade dos seus serviços. Esse processo...