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No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. Durante um atendimento telefônico em que o cliente telefonou pa...
Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemO tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que...
No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. O choro é uma forma de comunicação paralinguística.
Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência. O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de...
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou ...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...
No que se refere à comunicação, julgue o item.A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.
No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Demonstrar conduta inflexível e intolerância para com situações que demandem mais te...
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. É fundamental o trabalho em equipe, pois o êxito da o...