Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200060006O framework da ITIL traz, em seu contexto, o ciclo de Deming, conhecido também como PDCA (planejar, executar, verificar ...1457941200060006Ano: 2014Banca: IADESOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkO framework da ITIL traz, em seu contexto, o ciclo de Deming, conhecido também como PDCA (planejar, executar, verificar e agir). Considerando esse assunto, é correto afirmar que, o principal objetivo dessa técnica é Amanter o cronograma do projeto conforme os interesses do cliente.Bbuscar a melhoria contínua dos processos organizacionais.Cnegociar as necessidades dos acionistas e fornecedores.Ddispor de um catálogo de serviços anual. Ecriar um banco de dados com as melhores práticas para o setor. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200016707Tecnologia da Informação: GovernançaExistem quatro domínios inter-relacionais do COBIT 4.1. Assinale a alternativa que indica o domínio que trata geralmente da questão de gerenciamento “...Questão 457941200200745Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL V3 foi lançado em 2007, apresentando uma completa atualização da versão anterior. Nessa nova versão, foram definidos 26 processos, agrupados em...Questão 457941200351844Tecnologia da Informação: GovernançaO BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio) foi desenvolvido com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais. Acerca do BPM, ...Questão 457941200520247Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL é um guia a ser utilizado para alinhar serviços de tecnologia da informação com as necessidades do negócio. Com base nisso, assinale a alternat...Questão 457941200643138Tecnologia da Informação: GovernançaA partir do momento em que a atuação da TI começou a se envolver com o gerenciamento de valor para o negócio, implementando a Governança de TI, ela co...Questão 457941200806973Tecnologia da Informação: GovernançaA literatura ITIL descreve práticas testadas e validadas por várias organizações em todo o mundo. A abordagem da ITIL foi reforçada com a estrutura do...Questão 457941201417688Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto às diferenças entre diagrama, mapa e modelo de processos BPM, assinale a alternativa correta.Questão 457941201502615Tecnologia da Informação: GovernançaA Instrução Normativa SLTI-MPOG nº 4/2010 apresenta a seguinte definição: “declaração formal de que os serviços foram prestados ou os bens foram entre...Questão 457941201656989Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no ITIL 3, assinale a alternativa correspondente à denominação do conceito que representa a promessa de que o produto ou serviço atenderá aos...Questão 457941201880923Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere aos objetivos de governança e gerenciamento de tecnologia da informação, assinale a alternativa correta.