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Q: O framework da ITIL traz, em seu contexto, o ciclo de Deming, conhecido também como PDCA (planejar, executar, verificar e agir). Considerando esse assunto, é correto afirmar que, o principal objetivo

A) manter o cronograma do projeto conforme os interesses do cliente. | B) buscar a melhoria contínua dos processos organizacionais. | C) negociar as necessidades dos acionistas e fornecedores. | D) dispor de um catálogo de serviços anual. | E) criar um banco de dados com as melhores práticas para o setor.

457941200060006

Ano: 2014Banca: IADESOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework

O framework da ITIL traz, em seu contexto, o ciclo de Deming, conhecido também como PDCA (planejar, executar, verificar e agir). Considerando esse assunto, é correto afirmar que, o principal objetivo dessa técnica é

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