Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200060873Qual das seguintes práticas é recomendada para garantir um atendimento telefônico eficiente e profissional em um órgão p...1457941200060873Ano: 2024Banca: CONTEMAXOrganização: Câmara de Quixaba - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoQual das seguintes práticas é recomendada para garantir um atendimento telefônico eficiente e profissional em um órgão público?AEscutar atentamente e anotar informações importantes durante a chamada.BUsar jargões técnicos para demonstrar conhecimento.CAtender a ligação sem se identificar, para manter a privacidade. DFalar rapidamente para reduzir o tempo de chamada.ETransferir todas as chamadas para outro departamento, independentemente da solicitação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200790967Serviço e Atendimento ao CidadãoNas relações humanas dentro do ambiente de trabalho, é essencial que o profissional:Questão 457941200810892Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou sej...Questão 457941200878700Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade na prestação de serviços é garantida por:Questão 457941201288193Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é a principal vantagem de manter um bom atendimento ao público?Questão 457941201291658Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa CORRETA sobre a importância do feedback no atendimento ao público:Questão 457941201307385Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento ao público, como o auxiliar de serviços gerais pode garantir que está prestando um serviço eficiente e cordial?Questão 457941201396136Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o...Questão 457941201419657Serviço e Atendimento ao CidadãoQual dos seguintes aspectos é primordial no atendimento ao público pelos profissionais da limpeza urbana?Questão 457941201694689Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um bom atendimento ao público, qual das seguintes práticas é recomendada?Questão 457941201793508Serviço e Atendimento ao CidadãoA Comunicação Interpessoal é importante em diversos segmentos ao longo de nossas vidas, visto que este é o método que desenvolve a troca de informaçõe...