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Recentemente, houve um aumento significativo no número de reclamaçõ...

📅 2024🏢 FUNDEP (Gestão de Concursos)🎯 Câmara de Sete Lagoas - MG📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FUNDEP (Gestão de Concursos) no concurso para Câmara de Sete Lagoas - MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200061592
Ano: 2024Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Câmara de Sete Lagoas - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente
Recentemente, houve um aumento significativo no número de reclamações e insatisfações dos cidadãos que utilizam os serviços oferecidos por um órgão de atendimento ao público externo. As principais queixas estão relacionadas à demora no atendimento, falta de informações claras e tratamento inadequado por parte dos servidores públicos.


Com base na situação apresentada, qual das ações a seguir é mais adequada para melhorar o atendimento ao público externo?
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