Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200061913Julgue o item subsequente.Para proceder com um bom atendimento ao público, deve-se manter a calma, mesmo com pessoas mai...1457941200061913Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Ingá - PBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoJulgue o item subsequente.Para proceder com um bom atendimento ao público, deve-se manter a calma, mesmo com pessoas mais grosseiras. É recomendável, ainda, evitar interrompê-las, discutir ou ser agressivo com elas.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200060679Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A ouvidoria tem competência para recomendar mudanças nas políticas públicas, pois sua função se limita a lidar com questões...Questão 457941200313856Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a enti...Questão 457941200553252Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Devem os servidores de Pombos (PE) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos municipais e aperfeiçoar o proce...Questão 457941200676104Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Uma prática recomendada é que a ouvidoria não interfira nos processos judiciais em andamento relacionados às reclamações qu...Questão 457941200725290Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. ...Questão 457941201407952Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.O servidor, ao realizar o atendimento ao público, deve utilizar, preferencialmente, uma linguagem rebuscada e rica em termos...Questão 457941201639951Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar quai...Questão 457941201677552Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Em atendimento ao público, transmita segurança e autoridade sobre o tema para ganhar a confiança do consumidor. Use respostas c...Questão 457941201680941Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, especialmente em situações de grande estresse ou insatisfação dos cidadãos, o servidor público deve adotar uma postura que ...Questão 457941201834147Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: Respeito e clareza são princípios secundários no atendimento ao público, sendo menos impo...