Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200062709O cuidado com a agenda e a organização de reuniões são importantes para o êxito nos assuntos necessários que serão trata...1457941200062709Ano: 2021Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoO cuidado com a agenda e a organização de reuniões são importantes para o êxito nos assuntos necessários que serão tratados para o bom desempenho do serviço prestado.Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.ANão há necessidade de convocação antecipada dos convidados, eles podem ser informados em cima da hora.BÉ dispensável ter uma pauta preestabelecida, visto que os assuntos podem surgir na hora da reunião.CO local adequado para a realização da reunião não é importante.DO ideal é fazer a confirmação de presença nas vésperas da reunião, com o objetivo de lembrar os convidados e ter ciência da informação das possíveis ausências.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200119576Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise o trecho a seguir e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: “O __________ avalia um determinado trabalho e, depois, dá uma ...Questão 457941200316856Serviço e Atendimento ao CidadãoUm cidadão procura atendimento em uma repartição pública e, ao chegar ao local, demonstra insatisfação com a demora e dificuldade de acesso às informa...Questão 457941200765533Serviço e Atendimento ao CidadãoNo Departamento de Trânsito do Estado de Minas Gerais (DETRAN-MG), os operadores de máquinas desempenham um papel fundamental na organização e sinaliz...Questão 457941200882093Serviço e Atendimento ao CidadãoJoana precisa resolver uma questão urgente em sua conta bancária. Um funcionário prestativo atende com empatia, agilidade e transparência, solucionand...Questão 457941201131554Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao cliente exige técnicas que garantam um serviço eficiente, cordial e satisfatório. Sobre esse tema, avalie as alternativas a seguir:I....Questão 457941201243868Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação tem papel importante no atendimento de qualidade. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I.A com...Questão 457941201415259Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Diante disso, é essencial adotar as...Questão 457941201473280Serviço e Atendimento ao CidadãoA apresentação pessoal é como se fosse a marca da pessoa, é como ela se mostra para os demais indivíduos do grupo no qual está interagindo. No ambient...Questão 457941201772109Serviço e Atendimento ao CidadãoA satisfação se mede através da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que esperava ter ou ver (percepção x expectativa). A satisfação ...Questão 457941201800528Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento com qualidade deve ser feito com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pe...