Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200063038

É notória uma progressiva mudança de paradigma com relação à govern...

📅 2023🏢 SELECON🎯 Prefeitura de Sapezal - MT📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca SELECON no concurso para Prefeitura de Sapezal - MT. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200063038
Ano: 2023Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Sapezal - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
É notória uma progressiva mudança de paradigma com relação à governança de empresas, a partir de uma compreensão de que as organizações são sistemas vivos e dinâmicos, onde os agentes que com elas se relacionam almejam ter suas percepções, necessidades e expectativas validadas. Nesse contexto, compreende-se como importante papel desempenhado pela ouvidoria:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200066992Serviço e Atendimento ao Cidadão

A partir dos escritos de Oliveira (2005), entende-se que a propagação do canal de ouvidoria “consolidou uma aspiração social traduzida por uma nova p...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941200783200Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e expectativas. São boas práticas d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200951949Serviço e Atendimento ao Cidadão

Marshall Rosenberg, psicólogo americano, criou o método da comunicação não violenta ou compassiva (CNV), cujo objetivo é promover uma comunicação mais...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201038753Serviço e Atendimento ao Cidadão

Geremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu chefe explicou que, para que o atendim...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201142647Serviço e Atendimento ao Cidadão

O uso da Inteligência Artificial já é uma realidade em diversos setores, trazendo enormes avanços na operacionalização de processos que antes seriam f...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201898874Serviço e Atendimento ao Cidadão

A ouvidoria, ao extrapolar a atuação como mero canal de comunicação, adquirindo um papel essencial por fornecer informações e indicadores relevantes p...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no BrasilQuestões do SELECON