Uma das formas de ter clareza é

Para garantir um atendimento de qualidade, diversas práticas são recomendadas para assegurar a satisfação do público e a eficiência do serviço. Consid...

Nas alternativas a seguir estão listadas corretamente competências de ouvidorias práticas e consistentes, à exceção de uma. Assinale-a.

Em um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre passar uma atitude positiva, profissional e

Para a adequada composição de um relatório de Ouvidoria, alguns aspectos têm que ser observados, como o listado nas alternativas a seguir, à exceção d...

O papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....

Assinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.

Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.

No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser

De acordo com a atuação desejada para o ouvidor, analise as afirmativas a seguir: I. Como gerente do canal de Ouvidoria, o ouvidor deve estar apto a a...

Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir