Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200071223O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e ...1457941200071223Ano: 2016Banca: FUNIVERSAOrganização: IF-APDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser oferecidos. Essas orientações correspondem ao volume ATransição de Serviço. BDesenho de Serviço. COperação de Serviço. DEstratégia de Serviço. EMelhoria Contínua de Serviço. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200010853Tecnologia da Informação: GovernançaO livro estratégia de serviço, da ITIL v3, traz alguns conceitos relevantes. Com relação a esses conceitos, assinale a alternativa correta.Questão 457941200032898Tecnologia da Informação: GovernançaO núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A propósito desse assunto, assinale ...Questão 457941200262405Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é definido comoQuestão 457941200285276Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a ITIL® (Versão 2), mais especificamente o gerenciamento de incidentes do suporte para serviços, um incidente éQuestão 457941200289748Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT é um guia de boas práticas para gestão de TI cujo modelo possui o formato de cubo que representa como seus componentes se inter-relacionam. Em...Questão 457941200436900Tecnologia da Informação: GovernançaO processo de contratação descrito na Instrução Normativa n.º 4 do SLTI/MP estabelece três fases para as contratações de soluções de TI: Planejamento ...Questão 457941200784758Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL® (Versão 2) tem como característica serQuestão 457941200823179Tecnologia da Informação: GovernançaO programa MPS-BR é uma iniciativa brasileira para melhoria contínua do processo de software. Em seu guia de implementação, a primeira parte se refere...Questão 457941200927048Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a Instrução Normativa MP/SLTI n.º 04/2014, assinale a alternativa correta.Questão 457941201039055Tecnologia da Informação: GovernançaA Instrução Normativa n.º 4 do SLTI/MP dispõe sobre o processo de contratação de soluções de TI pelos órgãos integrantes do SISP, no Poder Executivo F...