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Sobre a prestação de serviços por agentes públicos e prestadores de...

📅 2022🏢 UFMT🎯 Câmara de Cáceres - MT📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca UFMT no concurso para Câmara de Cáceres - MT. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200072500
Ano: 2022Banca: UFMTOrganização: Câmara de Cáceres - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente
Sobre a prestação de serviços por agentes públicos e prestadores de serviços públicos aos seus usurários, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Eliminar o uso da linguagem simples em decorrência da formalidade, impessoalidade e efetividade no atendimento.

( ) Tratar o usuário com urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia.

( ) Adotar práticas que assegurem o cumprimento de prazos e normas procedimentais.

( ) Abolir a igualdade no tratamento aos usuários, para incitar qualquer tipo de discriminação.

Assinale a sequência correta.
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